Form Kuesioner
Kategori Jawaban
Sangat Tidak Baik (STB) Bobot 1.
Tidak Baik (TB) Bobot 2.
Cukup Baik (CB) Bobot 3.
Baik (B) Bobot 4.
Sangat Baik (SB) Bobot 5.
| No | Pertanyaan | Kode Jawaban | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| STB | TB | CB | B | SB | ||
| Keandalan (Reability) | ||||||
| 1 | Prosedur penerimaan pasien di Ruang Pendaftaran |
|
|
|
|
|
| 2 | Ketepatan waktu pelayanan yang sesuai dengan jadwal |
|
|
|
|
|
| 3 | Prosedur pelayanan terhadap pengunjung |
|
|
|
|
|
| Ketanggapan (Responsiveness) | ||||||
| 4 | Kemampuan petugas untuk cepat tanggap |
|
|
|
|
|
| 5 | Kejelasan informasi medis yang disampaikan oleh tenaga medis |
|
|
|
|
|
| 6 | Kesigapan tenaga medis pada saat Saudara membutuhkan bantuan |
|
|
|
|
|
| Keyakinan (Assurance) | ||||||
| 7 | Keterampilan tenaga medis dalam bekerja |
|
|
|
|
|
| 8 | Pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan |
|
|
|
|
|
| Perhatian (empathy) | ||||||
| 9 | Rasa turut merasakan (empati) dari petugas kesehatan terhapad keluhan yang Saudara alami |
|
|
|
|
|
| 10 | Pelayanan yang diberikan tanpa memandang status sosial |
|
|
|
|
|
| Penampilan (Tangibles) | ||||||
| 11 | Kebersihan, kenyamanan, dan kerapian ruangan |
|
|
|
|
|
| 12 | Tata letak dan desain ruangan |
|
|
|
|
|
| 13 | Kelengkapan, kebersihan, dan kesiapan alat medis yang digunakan |
|
|
|
|
|
| 14 | Kerapihan dan kebersihan penampilan tenaga medis |
|
|
|
|
|
| 15 | Keramahan tenaga dan petugas medis |
|
|
|
|
|
Terima Kasih Telah Mengisi Kuesioner
Jika Ingin Melihat Hasil Keputusan Silahkan Klik Tombol Dibawah ini
Login
Jumlah Responden (Pengguna):
Dari
Dengan Rumus :
P = (ΣSTB x 1) + (ΣTB x 2) + (ΣCB x 3) + (ΣB x 4) + (ΣSB x 5)
H = (ΣSTB x 1) + (ΣTB x 2) + (ΣCB x 3) + (ΣB x 4) + (ΣSB x 5)
Nilai Akhir = P - H
Dari 15 pertanyaan yang diajukan maka di dapatkan nilai sebagai berikut.
| No. | Pertanyaan | Nilai |
|---|---|---|
| 1 | Prosedur penerimaan pasien di Ruang Pendaftaran | |
| 2 | Ketepatan waktu pelayanan yang sesuai dengan jadwal | |
| 3 | Prosedur pelayanan terhadap pengunjung | |
| 4 | Kemampuan petugas untuk cepat tanggap | |
| 5 | Kejelasan informasi medis yang disampaikan oleh tenaga medis | |
| 6 | Kesigapan tenaga medis pada saat Saudara membutuhkan bantuan | |
| 7 | Keterampilan tenaga medis dalam bekerja | |
| 8 | Pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan | |
| 9 | Rasa turut merasakan (empati) dari petugas kesehatan terhapad keluhan yang Saudara alami | |
| 10 | Pelayanan yang diberikan tanpa memandang status sosial | |
| 11 | Kebersihan, kenyamanan, dan kerapian ruangan | |
| 12 | Tata letak dan desain ruangan | |
| 13 | Kelengkapan, kebersihan, dan kesiapan alat medis yang digunakan | |
| 14 | Kerapihan dan kebersihan penampilan tenaga medis | |
| 15 | Keramahan tenaga dan petugas medis |